---
title: Услуга "Гаранция и сервиз
lang: bg
canonical: https://polimex.co/security/services/warranty
type: page
generator: website_llm_pro/19.0.1.8.0
modified: '2026-09-29T10:00:03.485515'
alternates:
  en: https://polimex.co/en/security/services/warranty.md
---

# Услуга "Гаранция и сервиз

Системи за сигурност / Услуги

# Гаранция от производителя, сервиз без граница

Когато производителят е в България, гаранцията не е талон в чекмедже. Ремонтът е в нашия сервиз, частите са в нашия склад, а „изпратете го на централата в чужбина“ не съществува.

[Безплатна консултация](#contact-form)

Сервиз в България·Резервни части от склада·Поддръжка и на стари серии

![Гаранция от производителя, сервиз без граница](/web/image/website.polimex_photo_sec_warranty)

Как работим

## Три пътя, един изход: работеща система

01

##### Гаранционен ремонт

Дефектът се отстранява от нас, по гаранционните условия на продукта - без такси и без спорове.

02

##### Извънгаранционен сервиз

И след гаранцията ремонтираме - често е по-евтино от подмяна, защото познаваме устройствата си.

03

##### Подмяна с минимален престой

При критична повреда решението е бързо: част от склада на [производителя](/security/products/controllers.md), не поръчка от внос.

Гаранцията на вносителя срещу гаранцията на производителя

При внесен хардуер гаранцията минава през вносител, дистрибутор и производител на друг континент - седмици и посредници. При iCon веригата е една врата: Вие и ние. Диагностика в наш сервиз, решение от хората, които са проектирали устройството. Всеки сервизен случай е документиран - историята на Вашия хардуер не се губи.

[Вижте договорите за поддръжка](/security/services/support.md)

## Често задавани въпроси

Каква е гаранцията на контролерите iCon?

Гаранционният срок е по търговските условия на продукта - посочен е в офертата и документите Ви.

Губи ли се гаранцията при монтаж от друга фирма?

Гаранцията на устройството се пази при правилен монтаж. За да няма спорове - препоръчваме монтаж от нашите екипи или съгласуване предварително.

Ремонтирате ли стари модели?

Да, поддържаме и по-стари серии - производителят не Ви казва „този модел вече не се поддържа“ след 3 години.

Какво да направя при повреда?

Обадете се или пишете на [контактите ни](/contactus.md) - казваме Ви веднага дали е гаранционен случай и какви са стъпките.

## Производителят е насреща

Повреда, въпрос по гаранцията или стар модел за съживяване - свържете се и ще Ви кажем какво може да се направи.

Обадете се

[+359 2 920 8666](tel:+35929208666)

Понеделник - петък, 08:30 - 17:30

- Сервиз в България
- Резервни части от склада
- Поддръжка и на стари серии

### Свържете се с нас

Връщаме се с отговор до един работен ден. Без ангажимент.

Име \*

Телефон \*

Имейл

Фирма или организация

Текущо състояние- изберете -Ново внедряванеНадграждане на стара системаПоддръжка на съществуваща

Тип обект- изберете -ОфисПроизводствоТърговски обектУчилищеЗдравно заведениеХотелСклад / логистикаЖилищна сградаДруго

Накратко какво Ви трябва

[Свържете се с нас](#)

#### Благодарим Ви!

Получихме заявката Ви. Ще се свържем с Вас в рамките на един работен ден.